Trocas e Devoluções

Regras de Devolução – Cris Fashion

A Cris Fashion respeita o Código de Defesa do Consumidor e deseja que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso precise realizar uma devolução ou troca, confira as regras abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto.

2. Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra (válido para compras online)

• Produto com defeito ou problema de fabricação

• Tamanho inadequado ou troca por outro modelo

3. Condições dos Produtos

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Conter todas as etiquetas originais afixadas

• Não é necessário devolver na embalagem original

4. Frete da Devolução

• Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente

• Produto com defeito: frete por conta da Cris Fashion

• Troca por tamanho ou modelo: frete por conta do cliente

5. Forma de Reembolso

• Após análise e aprovação da devolução, será emitido um vale-compras no valor do item devolvido

• O prazo para emissão do vale é de até 3 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto

6. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial para iniciar o processo.
Você receberá um código de postagem reversa para envio do produto pelos Correios (quando aplicável).

7. Itens que Não Aceitamos Devolução

• Peças em promoção

• Peças íntimas

• Acessórios

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição no WhatsApp  para te ajudar!